实行“无假日医院”工作制、节假日安排专家坐诊及手术、延长中午时段出诊、开展MDT“一站式诊疗”、受理职工医保生育住院备案业务......在全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，广西壮族自治区妇幼保健院深挖服务潜力、提升服务质量，在推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走实上下功夫，在优化预约诊疗服务，简化再造门诊流程、创新医疗服务模式、改善护理服务等方面拿出新举措，增强人民群众的健康获得感、幸福感和安全感。

便民不停歇

守护不“打烊”

2023年5月1日，对于广西壮族自治区妇幼保健院的医护人员来说，是真真正正的“劳动节”。

一大早，医院门诊大厅里趁着放假有空前来就诊的患者和家属来来往往，医生护士们也是忙个不停。当天上午，前来进行产检的准妈妈黄女士便是其中的一员。

量血压、测身高、称体重……上午10时，来自南宁的黄女士准时来到医院门诊楼三楼产科门诊自助体检机前进行数据采集。作为每个孕妈妈的必检项，这些步骤虽不复杂，但在以往，却会让准妈妈们花费不少时间排队。如今，这台机器可以迅速帮助孕妈妈采集各项基本数据，省时又省心。

黄女士已经孕24周了，上次产检一切顺利。而当时产检结束后，医生已经为黄女士进行了诊间预约。也就是说，做完简单的体检之后，黄女士不用再预约排队，就可以马上去开展下一个项目，即超声等一系列检查了。

“即使是在中午12点多才做完检查，医生也会帮我们看完结果才下班。”黄女士的丈夫说，由于夫妻俩平时工作很忙，只有在周末或者节假日的时候才能来医院产检，医生考虑到他们的情况，将产检的时间进行了调整。此外，由于医院安排了专家在节假日坐诊，所以黄女士在这次的五一假期也预约上了专家号。

黄女士是医院合理利用医疗资源，保障服务质量行动的受益者之一。据产科门诊护士长陈慧介绍，产科门诊延长就诊服务已经实行4年多时间了，科室专门成立了班次为患者提供延时服务，通过“歇人不歇诊室”的措施，有效减少了患者等待时间。

保障周末门诊、节假日安排全天门诊及手术、专家节假日坐诊、大力推进多学科联合门诊……据统计，2022年广西壮族自治区妇幼保健院两院区门诊在所有周末、节假日共服务48890人次，两院区总手术量达到2243台。

MDT多学科联合诊疗

“一站式”解决疑难杂病

医生是和“死神”较量的生命卫士，随时准备着踏上“战场”，与“死神”斗智斗勇，精湛的医术、高尚的医德就是他们手中最有利的武器。

2022年12月，医院新生儿医疗中心的专家团队们利用多学科联合诊疗（以下简称“MDT”），挽救了一名新生儿的生命。小乐（化名）刚出生不久，便出现了呼吸困难、紫绀，口吐粉红色泡沫痰等症状，于是立即转入医院新生儿医疗中心三病区治疗，入院时病情危重。

小乐入院后一直在抢救治疗，最低时血氧饱和度在60%，濒临死亡线徘徊，经过医护团队的彻夜守护，病情得到缓解，经皮血氧饱和度上升至90%。

正当大家以为小乐可以转危为安之际，2022年12月13日18点30分，小乐突然再次出现全身青紫，肤色发花，血压降低，血氧饱和度再次降至60%的症状。检查显示，患儿有中至大量心包积液，可能是心包填塞。

在幼小的心脏周围顺利把积液抽出是个难度极高的技术，为了保障小乐手术的正常进行，医院组织了MDT。

接到通知的新生儿医疗中心三病区主任闭宏娟、超声医学科副主任黎新艳、儿童心胸外科·CICU副主任苏乃伟火速赶到病房，为小乐定制治疗方案。

如何在降低伤害的前提下成功施救，是在场专家们绞尽脑汁思考的问题。

经过讨论，专家们决定在超声引导下进行心包穿刺术。作为主操作者，黎新艳慎之又慎，右手持探头动态超声引导，左手持留置针一点点的进针，随时掌握进针深度和角度。

在大家的共同努力下，针尖顺利突破了心包脏层，抽取了8毫升的积液，很快小乐全身青紫明显好转，血氧饱和度也开始上升至90%，小乐的生命得到了拯救！

医生们的坚守挽救了一个家庭。

为了帮助更多像小乐这样的患者，医院设立了重点病种MDT，由多学科专家共同探讨，制定科学、合理、规范诊疗方案。

MDT的出现，则打破了学科之间的壁垒，实现医生、科室和医院的共同提高，推动医疗服务的高质量发展。

胎儿医学MDT由产科胎儿医学为主导，联合产前诊断与优生遗传门诊、超声医学科、放射科、新生儿科、新生儿外科、儿童神经内科、小儿神经外科、儿童心血管内科、儿童心胸外科等多个专业的专家资源，对胎儿发育异常和其他胎儿相关疾病进行集中会诊，对可能影响胎儿的疾病因素、胎儿预后给予咨询指导，制定科学、合理、规范的诊疗方案，真正实现了快捷简便的“一站式诊疗”。

用心用情真帮扶

排忧解难暖人心

“您好，有什么需要帮忙的吗？”如今，在医院的各个地方都能听到护士们亲切的声音。

如何主动帮扶病患，为病患排忧解难？门诊组护理团队从优化服务质量入手，经过多次培训，已经实现了导诊及分诊、接听电话等语言规范，见面问好、主动服务。

除此之外，两院区住院收费窗口开始受理职工医保生育住院备案业务，节省了大量的排队等待时间；医院在门诊部设立了患者投诉沟通平台，解决患者诉求；建立微信公众号查询影像及病理图文报告功能、退费流程，方便患者及时查询……

一切以患者为中心，优质服务从细节做起。

广西壮族自治区妇幼保健院还将不断强化问题导向、实践导向、需求导向，紧密联系工作实际，竭力满足患者多元化的需求，用真心和真情提供有温度的服务。

来源：广西壮族自治区妇幼保健院  文俊骁 闫玥